Na Farmácia Medicinal Terapêutica Ltda, nos dedicamos para que seus produtos e fórmulas cheguem com a máxima agilidade, segurança e integridade até o seu endereço. Esta política detalha todas as etapas de processamento, opções de transporte e prazos de entrega.
Tempo de Processamento: Todos os pedidos possuem um prazo de processamento e preparação de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos Manipulados / Sob Encomenda: Para fórmulas que necessitam de manipulação individualizada, o prazo de 24 horas úteis inicia-se após a confirmação do pagamento e a devida validação da receita médica pelo nosso Responsável Técnico Farmacêutico.
Horário de Corte: Pedidos com pagamento confirmado de segunda a sexta-feira até as 12h iniciam o processamento no mesmo dia. Pedidos confirmados após esse horário, aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil subsequente.
Todas as nossas entregas são operadas de forma integrada através da solução Nuvem Envio, garantindo maior eficiência, rastreamento em tempo real e os melhores custos de frete do mercado.
Através do Nuvem Envio, disponibilizamos as seguintes modalidades de transporte (conforme disponibilidade para o seu CEP):
Nuvem Envio Express / Modalidades Expressas (ex: SEDEX ou Transportadoras Rápidas): Indicado para quem necessita de entregas com prazos reduzidos.
Nuvem Envio Padrão / Modalidades Econômicas (ex: PAC ou Transportadoras Convencionais): Opção econômica com prazos regulares de entrega.
As opções disponíveis, os prazos estimados e os valores exatos de frete para a sua região serão exibidos automaticamente na página do produto e no carrinho de compras ao digitar o seu CEP.
O prazo total para a chegada da sua encomenda é a soma de duas etapas:
Nós acompanhamos a sua encomenda do momento em que ela sai da farmácia até a chegada na sua porta:
Assim que a sua encomenda for coletada pela transportadora ou Correios via Nuvem Envio, você receberá um e-mail de confirmação de envio.
Nesse e-mail constará o seu código de rastreamento e o link direto para acompanhar cada etapa do trajeto.
Você também pode consultar o status atualizado do seu pedido fazendo login no nosso site e acessando a área "Meus Pedidos".
Atenção ao Preenchimento: Certifique-se de preencher o endereço de entrega com total atenção (incluindo número, complemento e CEP correto). A responsabilidade pelos dados de entrega informados no cadastro é do comprador.
Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios credenciados pelo Nuvem Envio realizam até 2 (duas) ou 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Ausência do Destinatário ou Endereço Incorreto: Caso a encomenda não possa ser entregue por ausência de responsável, endereço incorreto/incompleto ou falta de acesso, o pacote retornará à nossa farmácia. O custo do novo frete para reenviar o pedido será de responsabilidade do comprador.
Todos os nossos produtos e fórmulas são embalados com rigoroso controle de proteção e lacre de segurança.
Se no momento da entrega você notar que a caixa está aberta, violada ou visivelmente danificada, recuse o recebimento imediatamente e faça uma anotação no comprovante de entrega do entregador.
Em seguida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informando o ocorrido para que possamos providenciar o reenvio sem custos adicionais.
Caso precise de qualquer auxílio com o seu frete ou rastreamento, entre em contato conosco:
Razão Social: Farmácia Medicinal Terapêutica Ltda
E-mail de Suporte: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (13) 99747-3342
Endereço Físico: R. João Mariano, Centro - Itanhaém/SP - CEP: 11740-000
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
